Support op Moodle

Moodle is gebruiksvriendelijk, maar toch blijft ondersteuning nodig. Bijvoorbeeld voor:

• installatie van extra module of plug-in
• klankborden over een specifieke instelling
• het wel of niet instellen van ‘Mijn Moodle’

Elke organisatie die Moodle gebruikt, wil kunnen terugvallen op een deskundige supportdesk die de vragen oppakt, communiceert over de voortgang en ook de vraag of het probleem snel en accuraat oplost.

Professioneel ticketsysteem

Middels een ticketsysteem en een separaat telefoonnummer kunnen wij onze klanten nog beter ondersteunen bij het goed inzetten van Moodle. Elk ticket, oud of nieuw, kan worden bekeken via support.avetica.nl.

De supportdesk is bereiken via:

• support@avetica.nl
• telefoonnummer 088-6644864
• speciale twitter-account @MoodleSupport

Van supportvraag naar kennis delen

Van een aantal vragen die gesteld worden, zal ook (zonder vermelding van namen) een blog worden geschreven met eventueel een instructiefilmpje. Zo delen we de kennis met alle Moodle gebruikers via HandleidingMoodle.nl en Moodlefacts.nl.